La aplicación de Santander presentó fallas e intermitencias este viernes 30 de enero, justo en plena quincena, uno de los momentos de mayor movimiento bancario en México. La situación impidió a miles de clientes ingresar a sus cuentas, realizar transferencias y consultar saldos, lo que generó molestia y preocupación entre los usuarios. A través de un aviso difundido en redes sociales, Santander México reconoció que su plataforma digital registra intermitencias, y aseguró que su equipo técnico ya trabaja en la revisión del incidente, aunque sin detallar un tiempo estimado para la solución total.
Santander confirma intermitencias en su app móvil
De acuerdo con el propio banco, la falla en la app de Santander comenzó después de la 1:00 de la tarde, coincidiendo con el día de pago quincenal para millones de trabajadores.
“Lamentamos los inconvenientes ocasionados”, señaló la institución financiera en un breve mensaje, en el que confirmó que la aplicación móvil y Santander Web presentan problemas de acceso. La falta de información clara sobre la duración del incidente incrementó la incertidumbre entre los clientes, especialmente aquellos que necesitaban pagar servicios, cubrir deudas o realizar transferencias urgentes.
Usuarios reclaman en redes por no poder usar su dinero
La caída de la aplicación de Santander provocó una oleada de quejas en redes sociales, donde los usuarios expresaron su frustración por no poder disponer de su dinero.
“¿Cuánto tiempo tardan? Llevo toda la mañana y lo que va de la tarde intentando entrar”, reclamó una usuaria afectada.
Otro cliente denunció: “Ya tengo más de dos horas intentando. El problema también se presenta en Santander Web”. Mensajes como “Hoy toca pagar las deudas y la app de Santander no sirve” se repitieron a lo largo del día, reflejando el impacto que tienen este tipo de fallas en momentos clave del calendario financiero.
Elimina comisiones en transferencias internacionales por falla aplicación de Santander
En contraste con los problemas técnicos registrados, Santander México anunció recientemente una medida que marca un cambio importante en su oferta digital: la eliminación total de las comisiones en transferencias internacionales para personas físicas realizadas desde su app móvil. La nueva funcionalidad permite enviar dinero al extranjero de forma gratuita en euro, libra, yen, corona sueca y franco suizo a sus respectivos países, así como en dólar americano al resto del mundo, directamente desde una cuenta Santander. Con esta decisión, el banco busca democratizar el acceso a servicios financieros globales, eliminando barreras de costo y simplificando los envíos internacionales, en un contexto donde millones de mexicanos mantienen vínculos económicos fuera del país.
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