La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) lanzó un exhorto formal a boleteras extranjeras de reventa para que se ajusten a la normativa mexicana, luego de las irregularidades detectadas en la venta de boletos para los conciertos de BTS en México. Durante La Mañanera del Pueblo, el titular del organismo, Iván Escalante, advirtió que, de no recibir respuesta, se iniciarán acciones legales y administrativas, que podrían derivar en multas millonarias e incluso en restricciones para operar en el país.
Exhorto de Profeco a Viagogo, StubHub y Hello Ticket
En su intervención, Escalante informó que ya se enviaron exhortos electrónicos a las plataformas Viagogo, StubHub y Hello Ticket, empresas con sede en Estados Unidos, Suiza y España, respectivamente, para que adecuen sus prácticas a la legislación nacional. El funcionario señaló que estas plataformas deben evitar prácticas desleales contra las personas consumidoras, como sobreprecios, falta de información clara y publicidad engañosa. De no cumplir, Profeco iniciará procedimientos por infracciones a la ley, además de analizar posibles restricciones de operación en México.
“La instrucción es clara: deben ajustarse a la regulación mexicana o enfrentarán consecuencias legales”, subrayó.
Procedimiento contra Ticketmaster por boletos de BTS
Además del exhorto a boleteras extranjeras, Profeco inició un procedimiento legal contra Ticketmaster, empresa encargada de la venta directa de boletos para el evento, por presuntas violaciones a la Ley Federal de Protección al Consumidor. De acuerdo con lo informado, Ticketmaster enfrenta una posible multa superior a los 5 millones de pesos, y cuenta con 10 días hábiles para presentar pruebas y manifestarse. El plazo concluirá el 12 de febrero, tras lo cual la autoridad determinará las sanciones correspondientes. El caso se da en medio de una creciente inconformidad de fans por la venta de boletos para BTS, que detonó reclamos por precios inflados y fallas en los sistemas de comercialización.
Nuevos lineamientos para la venta de boletos en México
Como parte de las medidas anunciadas, Profeco comenzó la elaboración de nuevos lineamientos para la publicidad, información y venta de boletos para eventos de entretenimiento, en coordinación con la Agencia de Transformación Digital y Telecomunicaciones. Estos lineamientos buscan transparentar los procesos de venta, garantizar precios claros desde el inicio y reforzar los derechos de las personas consumidoras. Según adelantó el titular del organismo, los avances se darán a conocer en las próximas semanas. La autoridad reiteró su compromiso de vigilar el mercado de boletos en México y actuar contra cualquier empresa que incumpla la ley, nacional o extranjera.
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