El trámite para que Locatel busque a tu mascota extraviada en la CDMX
Perder a un perro o un gato en una ciudad de más de 9 millones de habitantes suena a pesadilla sin solución. Pero la Ciudad de México tiene un recurso que la mayoría de los dueños de mascotas desconoce: Locatel, el centro de atención ciudadana más conocido por ayudar a localizar personas extraviadas, también opera un servicio para buscar animales de compañía perdidos.
A este recurso se suma el RUAC (Registro Único de Animales de Compañía), que desde abril de 2026 es obligatorio y funciona como una base de datos centralizada donde cada mascota con microchip queda vinculada a su tutor. Juntos, estos dos mecanismos forman la red más completa que ha tenido la CDMX para reunir a las mascotas con sus familias.
Locatel y el servicio de búsqueda de mascotas: cómo funciona
Locatel opera bajo la Agencia Digital de Innovación Pública de la CDMX y su función principal es conectar a ciudadanos con servicios gubernamentales. Dentro de sus líneas de atención existe una dedicada específicamente a reportar mascotas perdidas y encontradas.
El proceso es sencillo: cuando llamas al 55 5658 1111 (número de Locatel) y reportas la pérdida de tu mascota, el operador registra los datos del animal —raza, color, tamaño, señas particulares, zona donde se perdió— en su sistema. Al mismo tiempo, cuando alguien llama para reportar que encontró un animal, esos datos se cruzan automáticamente con los reportes de extravío activos.
Si hay coincidencia, Locatel contacta a ambas partes para coordinar el reencuentro. El servicio es completamente gratuito y funciona las 24 horas del día, los 365 días del año.
El RUAC obligatorio: la pieza que completa el rompecabezas
Desde el 1 de abril de 2026, el Registro Único de Animales de Compañía es obligatorio para todos los perros y gatos que habitan en la Ciudad de México. Este registro, operado a través del portal ruac.cdmx.gob.mx, exige que cada animal cuente con un microchip de identificación implantado por un veterinario certificado.
El microchip es un dispositivo del tamaño de un grano de arroz que se coloca bajo la piel del animal (generalmente en la zona del cuello) y contiene un código único de 15 dígitos. Cuando alguien encuentra un animal extraviado y lo lleva a un veterinario, una clínica municipal o un centro de control animal, el escáner lee ese código y lo vincula directamente con los datos del tutor registrados en el RUAC.
Los datos que se registran en el RUAC incluyen:
- Nombre del animal, edad y sexo
- Raza o descripción física detallada
- Número del microchip
- Esquema de vacunación y estado de esterilización
- Fotografías: frontal, lateral y junto al tutor
- Datos de contacto del tutor responsable
Cómo registrar a tu mascota en el RUAC paso a paso
El trámite es gratuito y completamente en línea. Toma entre 10 y 15 minutos:
- Obtén el microchip: lleva a tu mascota a un veterinario o a una jornada de implantación gratuita organizada por tu alcaldía. El costo del microchip en clínicas privadas va de $250 a $600 pesos; en jornadas gubernamentales suele ser gratuito o de bajo costo
- Crea tu cuenta Llave CDMX: si aún no la tienes, regístrate en el portal de servicios digitales del gobierno capitalino
- Ingresa a ruac.cdmx.gob.mx con tu Llave CDMX
- Llena el formulario: datos generales del animal, características físicas, información médica y número del microchip
- Sube las fotografías: una foto frontal, una lateral y una donde aparezcas junto a tu mascota
- Confirma el registro: recibirás una constancia digital que acredita a tu mascota como registrada oficialmente
Qué hacer en las primeras 24 horas si tu mascota se pierde
Las primeras horas son críticas. Un perro que escapa suele mantenerse en un radio de 1 a 3 kilómetros durante las primeras 24 horas, moviéndose por zonas que le resultan familiares. Los gatos, en cambio, tienden a esconderse muy cerca del hogar. Esto es lo que debes hacer de inmediato:
- Llama a Locatel (55 5658 1111): reporta la pérdida con todos los datos posibles. Si tu mascota tiene microchip y RUAC, proporciónalo
- Reporta en el portal 311: ingresa a 311.cdmx.gob.mx y genera un folio de extravío de animal
- Recorre la zona: camina o maneja por las calles aledañas, parques, mercados y estacionamientos. Lleva premios y su juguete favorito. Los perros responden a sonidos familiares, así que llama su nombre con calma
- Avisa a veterinarios y tiendas de mascotas cercanas: déjales una foto impresa con tus datos de contacto. Muchas personas que encuentran un animal lo llevan al veterinario más cercano
- Publica en redes sociales con geolocalización: grupos de Facebook como “Mascotas perdidas CDMX” y cuentas de Instagram dedicadas al tema tienen alcances de miles de personas en cuestión de horas
- Contacta los Centros de Transferencia Canina (CTC): la CDMX opera estos centros donde llegan muchos animales encontrados en la calle
Si además de tu mascota eres de quienes disfruta adoptar, en los CTC siempre hay perros esperando un hogar. Checa cómo funciona el proceso de adoptar un perrito rescatado en el CTC.
Los Centros de Transferencia Canina: dónde buscar físicamente
Los CTC son los albergues públicos de la Ciudad de México donde se resguardan animales encontrados en situación de calle, decomisados por maltrato o entregados por particulares. Si tu mascota fue recogida por algún ciudadano o una brigada municipal, es probable que termine aquí.
Actualmente operan centros en varias alcaldías, y puedes consultar las direcciones actualizadas en el portal de la Agencia de Atención Animal de la CDMX. La recomendación es visitarlos personalmente, porque las fotos en línea no siempre se actualizan con la rapidez necesaria.
Al llegar, muestra fotos recientes de tu mascota y proporciona el número de microchip si lo tiene. Los centros cuentan con escáneres de microchip, así que si el animal está ahí y tiene chip, la identificación es inmediata.
Multas por no registrar a tu mascota en el RUAC
Con la obligatoriedad del RUAC a partir de abril de 2026, no registrar a tu mascota puede resultar en sanciones. La Ley de Protección a los Animales de la Ciudad de México establece multas que van desde 10 hasta 100 UMAs (entre $1,000 y $10,000 pesos aproximadamente) para quienes incumplan con el registro.
Pero más allá de la multa, el argumento más fuerte para registrarse es práctico: un animal con microchip y RUAC tiene probabilidades exponencialmente mayores de volver a casa. Sin identificación, un perro encontrado en la calle es simplemente un perro más entre miles. Con microchip, es un animal con nombre, dirección y teléfono de contacto a un escaneo de distancia.
Tecnología y comunidad: herramientas digitales para encontrar mascotas
Además de Locatel y el RUAC, existen herramientas comunitarias que aumentan tus posibilidades:
- PetAlert México: plataforma que difunde alertas de mascotas perdidas con geolocalización y alcance en redes sociales
- Grupos de Facebook especializados: “Mascotas perdidas y encontradas CDMX”, “Perritos perdidos Zona Sur CDMX” y decenas más organizados por alcaldía
- Nextdoor y apps vecinales: tu vecino puede haber visto a tu mascota y no saber a quién avisarle. Las apps de vecindario son el canal más directo
- Carteles con código QR: en lugar de solo poner una foto con tu número de teléfono, agrega un QR que lleve a un perfil completo con más fotos, video y mapa de la zona donde se perdió
Si tu día ya va de trámites con el gobierno capitalino, quizá también te sirva saber qué hacer si las cámaras de fotocívicas te capturaron una infracción, o cómo pagar multas de tránsito con descuento.
Prevención: cómo evitar que tu mascota se pierda
La mejor búsqueda es la que nunca tienes que hacer. Estas medidas reducen drásticamente las posibilidades de extravío:
- Microchip + RUAC: ya lo sabes, pero vale la pena repetirlo. Es tu seguro más confiable
- Placa de identificación: además del microchip, una placa metálica en el collar con tu nombre y teléfono es la forma más rápida para que un ciudadano te contacte sin necesidad de escáner
- Esterilización: los animales no esterilizados tienden a escapar con mayor frecuencia, especialmente durante el celo. La CDMX ofrece campañas de esterilización gratuita periódicamente
- Entrenamiento básico: un perro que responde a la orden “ven” tiene muchas más posibilidades de regresar antes de perderse por completo
- Revisión de puertas y cercas: la mayoría de los escapes ocurren por huecos en bardas, portones mal cerrados o puertas que alguien dejó abiertas. Un recorrido semanal de seguridad perimetral te ahorra el susto
Preguntas frecuentes sobre mascotas extraviadas en la CDMX
¿Locatel cobra por buscar mascotas?
No. El servicio de reporte y cruce de información de mascotas perdidas y encontradas es completamente gratuito y opera las 24 horas marcando al 55 5658 1111.
¿Cuánto cuesta registrar a mi mascota en el RUAC?
El registro en la plataforma es gratuito. El único costo posible es el del microchip, que en clínicas privadas va de $250 a $600 pesos. En jornadas gubernamentales suele ofrecerse sin costo o a precio muy reducido.
¿Qué pasa si mi mascota no tiene microchip y se pierde?
Puedes reportarla en Locatel igualmente, pero la probabilidad de identificación positiva disminuye mucho. Sin chip, dependes de que alguien reconozca a tu animal por fotos o descripción, lo cual es bastante menos confiable.
¿Puedo buscar a mi mascota en los CTC aunque no la hayan reportado ahí?
Sí. Puedes visitar cualquier Centro de Transferencia Canina en horario de atención, mostrar fotos de tu mascota y recorrer las instalaciones con autorización del personal. Se recomienda ir en persona porque la base de datos en línea puede no estar actualizada al momento.
¿El RUAC funciona fuera de la CDMX?
El RUAC es un registro de la Ciudad de México. Sin embargo, si tu mascota tiene microchip y un veterinario en cualquier estado lo escanea, puede contactar al fabricante del chip para obtener los datos del tutor. La cobertura del microchip es nacional e incluso internacional.
