Si estás en crisis en este momento, lo más rápido que existe es una línea telefónica, y varias operan las 24 horas, todos los días, sin costo.
Si lo que buscas es terapia sostenida en el tiempo, hay varias vías públicas y gratuitas. Aquí están ordenadas por urgencia.
Si es una emergencia ahora
- Línea de la Vida: 800 911 2000. Atención las 24 horas, los 365 días, para crisis emocionales, consumo de sustancias y riesgo suicida. Es de la Comisión Nacional contra las Adicciones.
- 911: si hay riesgo inmediato para la vida —propia o de otra persona—, es la vía. Muchos centros de emergencia cuentan ya con personal capacitado en crisis psicológica.
- SAPTEL: servicio de intervención en crisis por teléfono, con psicólogos, disponible de forma continua.
Llamar no compromete a nada. No te van a mandar a nadie a la casa por hablar, y no tienes que dar tu nombre para que te atiendan.
Si buscas terapia continuada
Por el IMSS o el ISSSTE
Si eres derechohabiente, el camino formal empieza en tu Unidad de Medicina Familiar: pides consulta con tu médico familiar, planteas el problema y él genera la referencia a salud mental o psiquiatría.
Es gratuito y está cubierto. La desventaja son los tiempos de espera, que pueden ser largos según la unidad.
Centros de salud y servicios estatales
Los centros de salud de las secretarías estatales atienden sin necesidad de ser derechohabiente. Muchos estados tienen además centros específicos de salud mental y programas municipales con psicólogos.
Pregunta en el centro de salud más cercano a tu domicilio: es la puerta de entrada.
Centros de Integración Juvenil
Aunque su origen está en la atención a las adicciones, los CIJ atienden también problemas emocionales asociados, con cuotas de recuperación bajas y ajustadas a los ingresos. Están en la mayoría de los estados.
Universidades públicas
Es la opción que menos gente aprovecha y de las mejores. Las facultades de Psicología de las universidades públicas tienen centros de atención abiertos al público, gratuitos o con cuota simbólica, donde atienden estudiantes de posgrado supervisados por profesores.
La calidad suele ser alta precisamente por la supervisión. Busca «centro de servicios psicológicos» junto al nombre de la universidad pública de tu estado.
Si hay violencia de por medio
Los Centros de Justicia para las Mujeres ofrecen atención psicológica, jurídica y de trabajo social en un mismo lugar, sin costo. Están pensados para mujeres víctimas de violencia y sus hijas e hijos.
Qué esperar
- Primera cita: es de valoración. Te preguntan qué pasa y deciden el tipo de atención.
- Listas de espera: existen y a veces son largas. Si te dan una fecha lejana, apúntate igual y mientras usa las líneas telefónicas.
- Confidencialidad: lo que dices en consulta está protegido por secreto profesional.
- Si hace falta medicación, la prescribe un psiquiatra, no el psicólogo. Puede haber referencia entre ambos.
Un apunte
Pedir ayuda no requiere estar en el peor momento posible. La mayoría de la gente que llega a estos servicios lleva meses o años aguantando algo que se podía haber tratado antes y con menos esfuerzo.
Y si la primera opción no funciona —el psicólogo no encaja, el horario es imposible—, cambiar de terapeuta es válido y normal. No es empezar de cero.
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